Customer feedback
Track the satisfaction of your customers from the provided services
Klienci absolutnie nie chcą kupować "kota w worku" - doskonale zdają sobie sprawę z tego, z jaką liczbą nieuczciwych firm mogą się zetknąć. Dlatego przede wszystkim ludzie będą szukać społecznych dowodów wiarygodności firmy, czyli opinii prawdziwych klientów.
Opinie to najpotężniejsze narzędzie, które zachęca zainteresowaną grupę odbiorców do stania się klientami firmy. O znaczeniu opinii powiedziano już wiele - są one bezpośrednim dowodem na to, że jesteś w stanie zaspokoić potrzeby swoich klientów.
Istnieje kilka sposobów na pozyskanie opinii od klientów:
1 Formularz rezerwacji online
- Klient zawsze może zostawić opinię o wykonanej usłudze w swoim panelu klienta
- Opinie trafiają do odpowiedniej sekcji panelu administratora w celu dalszej moderacji
- Administrator może "Aktywować" opinię, a wtedy zacznie ona wpływać na ocenę specjalisty
- Opcjonalnie można włączyć wyświetlanie "Aktywnych" opinii w formularzu rezerwacji online
- Wybierasz, czy dane klienta, który zostawił opinię, mają być widoczne na liście w formularzu rezerwacji online
- Opcjonalnie można ustawić, aby wszystkie opinie klientów od razu były "Aktywne"
2 Ankiety
- W ramach modułu ankiet jeden z ekranów może być ekranem "Opinia"
- Gdy klient przechodzi ankietę, opinia zostaje zapisana w głównej bazie, więc nie trzeba osobno śledzić opinii z ankiet
