Terminologia

Podstawowe terminy w systemie Wlaunch

Zasób

Element, którego zajętość należy śledzić. Może to być pracownik, pomieszczenie, sprzęt, wyposażenie itp. W zależności od specyfiki firmy zasób może mieć różne nazwy - na przykład: «specjalista», «pracownik», «pokój», «fotel» itp.

Oddział

Oddzielna jednostka organizacyjna firmy, która może być fizyczna (z lokalem) lub wirtualna (działa online). Oddziały pomagają strukturyzować działalność firmy, konfigurować wysyłki i powiadomienia, a także zarządzać harmonogramem zasobów w ramach każdego oddziału.

Usługa

Konkretna czynność lub serwis, który firma świadczy klientom. Usługi mogą być powiązane z zasobami lub oddziałami. Na przykład: strzyżenie, manicure, masaż, konsultacja, naprawa itp.

Wizyta

Rezerwacja czasu zasobu lub usługi na konkretną datę i godzinę. Wizyta jest tworzona przez klienta lub administratora za pomocą formularza online i zawiera wszystkie informacje o zamówieniu.

Wydarzenie

Określony przedział czasowy, w którym zasób świadczy usługę zgodnie z harmonogramem. Mogą to być jednorazowe lub regularne wydarzenia, takie jak warsztaty, treningi lub zajęcia grupowe.

Grafik pracy

Harmonogram dostępności oddziału lub zasobu do rezerwacji. Może być cykliczny (powtarzający się co tydzień) lub jednorazowy (tylko na wybrane dni). Umożliwia elastyczne zarządzanie harmonogramem pracowników i pomieszczeń.

Formularz rezerwacji

Moduł online, który można umieścić na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych. Umożliwia klientom:

• dokonywanie rezerwacji,
• przeglądanie i edytowanie wizyt,
• anulowanie wizyt,
• opłacanie usług online.

Firma może konfigurować zasady płatności, anulowania i inne parametry.

Encja

Oddzielny element systemu o unikalnych właściwościach. Na przykład: zasób, oddział, usługa, wizyta, klient, dokument itp. Każda encja posiada swoje pola, status, kategorie i inne cechy.

Towar

Produkt fizyczny, który firma sprzedaje lub wykorzystuje w procesie świadczenia usług. Posiada cenę, opis, numer katalogowy, zdjęcie, stan magazynowy oraz inne atrybuty.

Kontrola stanów magazynowych

Funkcjonalność, która pozwala kontrolować ilość towarów w magazynie, ich ruch oraz dostępność. Umożliwia planowanie zakupów i unikanie braków lub nadwyżek.

Karta technologiczna

Dokument opisujący proces świadczenia usługi lub wytwarzania towaru. Może zawierać listę towarów, które są automatycznie zdejmowane z magazynu przy tworzeniu wizyty. Pozwala precyzyjnie ewidencjonować zużyte materiały.